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Si les prélèvements persistent, vous disposez d'un recours auprès de la DGCCRF, car la loi sanctionne les pratiques commerciales agressives. Les utilisateurs signalant des souscriptions involontaires ont la possibilité d'obtenir un remboursement en suivant ces étapes.Procédure
Les montants prélevés oscillent entre 4,99€ et 10€ par semaine, apparaissant sur la facture sous la mention 'Internet+' ou 'Achat Multimédia'.Constitution du dossier de réclamationLa première étape consiste à rassembler les documents nécessaires pour votre demande.